چطور سایز مناسب را انتخاب کنم؟
برای هر محصول، در صورت وجود، جدول راهنمای سایز قرار داده می‌شود. پیشنهاد می‌کنیم قبل از ثبت سفارش، اندازه‌های درج‌شده در جدول را با اندازه‌های خودتان مقایسه کنید و در صورت نیاز با پشتیبانی فعال و پاسخگوی آتش مد تماس بگیرید..

آیا رنگ و سایز همه محصولات موجود است؟
موجودی رنگ‌ها و سایزها برای هر محصول متفاوت است و در صفحه همان محصول نمایش داده می‌شود.

آیا ممکن است رنگ محصول با تصویر کمی متفاوت باشد؟
بله. به دلیل تفاوت نورپردازی هنگام عکاسی و تنظیمات نمایشگر دستگاه‌ها، ممکن است رنگ محصول کمی با تصویر نمایش‌داده‌شده متفاوت باشد اما این اختلاف بسیار ناچیز است و برای تشخیص رنگ حتما از تصویر محصول استفاده کنید..

سفارش من چطور ارسال می‌شود؟
پس از ثبت و تأیید سفارش، محصول برای ارسال آماده شده و از طریق پست  به آدرس شما ارسال می‌شود در ضمن کد رهگیری مرسوله‌ی شما از حساب کاربریی تان قابل مشاهده است..

مدت زمان ارسال سفارش چقدر است؟
زمان تحویل بسته به مقصد متفاوت است. اما زمان تقریبی ارسال بستهبه پست نهایتا دو روز است و پس از رهگیری بسته شما از طریق کد رهگیری مرسوله پستی در پنل شما قابل مشاهده است..

آیا امکان پیگیری سفارش وجود دارد؟
بله با مشاهده کد رهگیری در پنل کاربری تان می‌توانید پیگیر سفارش تان  باشید.

هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال بر اساس مقصد، روش ارسال و شرایط سفارش محاسبه می‌شود و در مرحله ثبت سفارش به شما نمایش داده خواهد شد.

چه روش‌هایی برای پرداخت وجود دارد؟
پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت فعال‌شده در سایت انجام می‌شود و گزینه‌های قابل استفاده هنگام تکمیل سفارش نمایش داده خواهند شد اما به هر دلیل اگر درگاه پرداخت سایت با مشکل مواجه شد میتوانید با پشتیبانی آتش مد تماس بگیرید و با روش های جایگزین مانند کارت به کارت سفارش تان را ثبت کنید..

اگر پرداخت ناموفق باشد، چه کاری باید انجام دهم؟
در صورتی که مبلغ از حساب شما کسر نشده باشد، می‌توانید مجدداً برای پرداخت سفارش اقدام کنید. اگر مبلغ کسر شده اما سفارش ثبت نشده است، با پشتیبانی آتش‌مد تماس بگیرید تا وضعیت تراکنش بررسی شود

آیا امکان تعویض یا مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
شرایط تعویض و مرجوعی محصولات بر اساس قوانین و شرایط اعلام‌شده توسط آتش‌مد انجام می‌شود. لطفاً پیش از ارسال کالا، شرایط مربوط به تعویض و مرجوعی را مطالعه کنید.

اگر سایز مناسب نباشد، امکان تعویض وجود دارد؟
در صورت وجود شرایط لازم برای تعویض و موجود بودن سایز موردنظر، امکان تعویض مطابق قوانین فروشگاه بررسی خواهد شد.

اگر محصولی که دریافت کردم ایراد داشته باشد چه کار کنم؟
در صورت مشاهده ایراد در محصول، در اولین فرصت با پشتیبانی آتش‌مد تماس بگیرید و اطلاعات سفارش و تصاویر محصول را ارسال کنید تا موضوع بررسی و راهنمایی لازم ارائه شود.

چطور با پشتیبانی آتش‌مد تماس بگیرم؟

شماره های 09353654004 و 07137360956 برای ارتباط سریع با مشتریان عزیز در دسترس هستند. برای کسب  اطلاعات بیشترمی‌توانید به صفحه تمایس با ما مراجعه کنید..

پشتیبانی آتش‌مد چه زمانی پاسخ‌گو است؟
کارشناسان ما در آتش مد از ساعت 9 صبح تا 8 شب پاسخگوی دغدغه های شما عزیزان هستند.